EtherAssist Versione 2 è ora generalmente disponibile. Il rilascio include integrazione nativa con Microsoft Teams, ampliamento del supporto Microsoft Intune, automazione dei flussi di lavoro documentali e un nuovo sito di documentazione. L'obiettivo è semplice: portare l'assistenza IT guidata dall'IA sulle superfici dove già lavorano i team IT.
Novità nella Versione 2
Sette cambiamenti modellano questa versione:
- Integrazione con Microsoft Teams. EtherAssist gira all'interno di Microsoft Teams, così gli amministratori possono risolvere problemi, generare script PowerShell e collaborare senza lasciare il loro workspace principale.
- Automazione del flusso di lavoro documentale. Gli amministratori possono importare modelli riutilizzabili nella chat, inserire dati di progetto e avere EtherAssist bozze di documenti finali (dichiarazioni di lavoro, report di completamento) nello stile concordato, pronti per la revisione.
- Intelligenza migliorata della piattaforma. Risposte più accurate, migliore gestione degli script modificati e una maggiore comprensione contestuale delle domande di follow-up complesse.
- Microsoft Intune supporto. Il supporto iniziale Intune consente EtherAssist di superare i dati del dispositivo, con capacità di Intune più approfondite programmate per le successive versioni.
- EtherInsights integrazione. I clienti possono utilizzare nativamente il loro abbonamento EtherAssist all'interno di EtherInsights, portando l'assistenza AI nella piattaforma più ampia di analytics e reportistica.
- Nuovo sito di documentazione. Un nuovo sito su docs.etherassist.ai copre guide tecniche, risorse di onboarding e il riferimento API.
- Onboarding semplificato. Un'esperienza di benvenuta riprogettata e video di apprendimento che rispettono la privacy rendono l'adozione nella prima settimana più veloce.
Perché è importante
L'IA ora svolge un ruolo centrale nel modo in cui operano i team IT moderni, in particolare all'interno degli ambienti Microsoft. Il modello che fa costantemente la differenza più grande è mettere l'assistenza dove il lavoro già avviene in corso. Teams è il luogo in cui molti team IT vivono durante la loro giornata lavorativa. Portare generazione PowerShell, risoluzione dei problemi e stesura di documenti in Teams comprime il percorso tra domanda e risposta fino a quasi nulla.
IA ora svolge un ruolo centrale nel modo in cui operano i team IT moderni, specialmente negli ambienti Microsoft. La versione 2 si basa su questo con l'automazione, l'insight e l'accessibilità necessarie per supportare utenti e sistemi in modo più efficace.
Ryan Mangan, CEO, EfficientEther
Microsoft Teams è dove molti team IT già lavorano ogni giorno. Incorporando EtherAssist direttamente in Teams, diamo agli utenti accesso all'automazione, alla generazione di script e alla risoluzione di problemi dal vivo senza mai lasciare il loro spazio di collaborazione.
Colin Wright, Direttore, EfficientEther
Cosa vedono i clienti
I clienti esistenti ricevono automaticamente la Versione 2. I nuovi utenti vedono un flusso di onboarding più veloce, un'app Teams che possono installare in pochi minuti e un sito di documentazione che rende semplice la scalabilità delle EtherAssist in un team o in una pratica MSP. L'integrazione Intune è la prima di diverse nel più ampio ambito della gestione moderna di Microsoft; Altre uscite seguiranno sulle prossime uscite.
Cosa succederà dopo
EtherAssist Versione 2 è ora disponibile su app.etherassist.ai. La documentazione è presente su docs.etherassist.ai. Per una guida guida o per richiedere una dimostrazione, contattaci tramite il modulo di contatto.