Sauvegarde de la configuration du tenant : ce que Microsoft couvre, et pour combien de temps
Microsoft sauvegarde la configuration du tenant et conserve jusqu'à sept jours d'historique. Voici ce que cela couvre, et comment combler l'écart.
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Flux opérationnels, tri des tickets, gestion des connaissances et automatisation maîtrisée.
Les centres de services perdent du temps toujours aux mêmes endroits: un tri qui repart de zéro, des connaissances logées dans une seule tête et des étapes manuelles que personne n'a jamais écrites. Ces articles traitent des flux opérationnels, du tri des incidents, de la gestion des connaissances et d'une automatisation qui reste sous contrôle humain. Ils visent les équipes qui veulent moins d'incidents récurrents et une traçabilité plus claire, sans confier le parc à un outil qui agit seul.
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