Lösungen / Agentische Abläufe
Schluss mit der Hintergrundrecherche für jedes wiederkehrende Ticket.
Geben Sie L1-Technikern den Hintergrund zu Tickets, die Sie bereits gelöst haben. Die Triage läuft bei jedem Kunden gleich ab, jeweils für einen Tenant, und verbundene Tools können nichts ändern, bis Sie genau diesen Aufruf freigeben.
Verbundenes Tool, Microsoft Intune
Gerät LAP-0142 für Sam Reid synchronisieren
Der genaue Aufruf, der ausgeführt wird:
POST/deviceManagement/managedDevices/7f3c2a91/syncDevice
Verbundene Tools können nichts ändern, bis Sie genau diesen Aufruf freigeben.
- Ein Workflow
- Läuft bei jedem Kunden, jeweils auf einen Tenant begrenzt
- Ihre Freigabe
- Verbundene Tools können nichts ändern, bis Sie genau diesen Aufruf freigeben
- UK / EU / USA
- An Ihre Region gebunden. Gespeicherter Verlauf kann maskiert, gelöscht oder exportiert werden
Senior-Zeit fließt in Hintergrundrecherche statt in Lösungen.
Wiederkehrende Tickets beginnen bei null, weil der Kontext woanders liegt.
Derselbe Hintergrund, erneut gesammelt.
Engineers lesen Verlauf und Protokolle für Tickets, die schon viele Male gelöst wurden, erneut.
Ungesteuerte KI ist ein Risiko.
Eine KI-Aktion in einem Kunden-Tenant, die niemand freigegeben hat, ist ein Risiko, das Sie tragen.
Begrenzte Ausführungen, Aufruf für Aufruf freigegeben.
Workflows, die den Hintergrund zusammentragen, den Schritt entwerfen und für jeden Connector-Aufruf auf Ihre Freigabe warten.
Ein Workflow für jeden Kunden, angehalten bis zu Ihrer Freigabe.
Die Triage läuft auf einen Kunden-Tenant begrenzt und hält an, bis Sie genau den Aufruf freigeben, den ein verbundenes Tool ausführen wird.
Dieser Film ist auf Englisch.
Transkript lesen
- A device won't enrol, the ticket is missing detail, and you need a starting point.
- Connect your help desk once.
- Tag the ticket, or schedule a review of your open tickets.
- EtherAssist reads the ticket, its emails and its notes, and writes a triage note.
- Summary, impact and urgency, evidence, what's missing, and next steps.
- What's missing becomes a question, not a guess.
- It suggests the first checks, and drafts an update for you to review.
- In review mode, nothing is posted until an engineer says so.
- Notes stay internal; EtherAssist does not reply to the customer.
- Once it's resolved, draft an SOP, a process diagram or a knowledge article.
- Compliance packs too, from information security to AI governance, drafted for your team to review.
- EtherAssist helps engineers research issues and prepare scripts, and compliance teams draft documents.
- Request an EtherAssist demonstration.
- A ticket with missing detail, and your help desk connected
- Tag a ticket or schedule a review
- The triage note and the questions it asks
- First checks and a drafted update
- Internal notes only, then SOPs and knowledge articles
- Compliance packs, and request a demonstration
Sehen Sie, wie Wiederkehrungs-Arbeit auf MSP-Größe läuft.
Sehen Sie zu, wie EtherAssist ein wiederkehrendes Ticket von der L1-Triage zur freigegebenen Aktion bringt, mit der Änderungs-Aufzeichnung, die unterwegs erfasst wird.
Wiederkehrende Tickets kosten keine Senior-Stunden mehr.
Workflows lassen sich bei jedem Kunden wiederverwenden, ohne Tenant-Grenzen zu überschreiten.
Wiederkehrende Tickets kosten keine Senior-Stunden mehr
L1 öffnet ein Ticket, und der Workflow hat den Hintergrund bereits zusammengetragen.
Jeder Connector-Schreibvorgang wartet auf Sie
Verbundene Tools können nichts ändern, bis Sie genau diesen Aufruf freigeben.
Grenzen, die Ihr Admin festlegt
Websuche aus, nur Microsoft-Quellen, nur IT-Themen.
Mehr Volumen bei gleicher Mitarbeiterzahl
Senior Engineers verbringen ihre Stunden mit den Tickets, die sie wirklich brauchen.
Hier beginnen
Wählen Sie einen wiederkehrenden Workflow. Beginnen Sie dort.
Sehen Sie das live in Ihrem eigenen Tenant.
Vier Gründe, warum Teams sich für uns entscheiden, und wie Sie jeden prüfen.
Die meisten KI-Tools für die IT verlangen Ihr Vertrauen. EtherAssist zeigt Ihnen stattdessen den Ausführungsverlauf.
Ein Preis, den Sie lesen können.
Veröffentlicht pro Benutzer. Sie kennen den Monatsbetrag, bevor jemand Sie anruft.
EtherAssist: £16.00 pro Benutzer und Monat
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14-tägige Testversion, keine Kreditkarte. An Ihre Region gebunden: UK, EU oder USA.
Drei Aufgaben, ein Anbieter.
Microsoft-Kosten und Windows 365, gesteuerte KI für die IT und App-Paketierung. Eine Sicherheitsprüfung und eine Verlängerung.
EtherInsights, EtherAssist und EtherApps Forge, jeweils im Microsoft Marketplace
Nachweise statt Behauptungen.
Eine veröffentlichte Studie mit 3.261 Paketierungsfällen, 90,68 % davon automatisch erstellt, und Zertifizierungen für Sicherheits-, Qualitäts- und KI-Management.
ISO 27001, ISO 9001 und ISO/IEC 42001
Ein britisches Softwareunternehmen für die Microsoft-Umgebung. Von Microsoft als Windows 365-Partner gelistet, im Microsoft Marketplace verfügbar und nach ISO 27001, ISO 9001 und ISO/IEC 42001 zertifiziert.
Über EfficientEther
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Jeder Connector-Schreibvorgang wartet auf Ihre Freigabe genau dieses Aufrufs.
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Standardplan, monatliche Abrechnung. Ein verbrauchsabhängiger Token-Plan ist ebenfalls verfügbar.
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Die häufigsten Fragen zuerst.
Microsoft-Fakten auf dieser Seite werden mit Microsoft Learn abgeglichen. Glossar
Es verändert, was Ihre L1- und L2-Techniker ohne Eskalation erledigen können. Wenn wiederkehrende Tickets keine Senior-Stunden mehr in die Hintergrundrecherche ziehen, verschiebt sich die Auslastung, und Sie bewältigen mehr Kundenvolumen, bevor die Mitarbeiterzahl steigen muss.
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- Hosting in UK, EU oder USA, bei der Einrichtung gewählt
- ISO 27001, 9001 und 42001
Als Nächstes: ein Anmeldelink per E-Mail, dann die Hosting-Region wählen und die erste Frage stellen.
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